升级功能:
1.SaaS - AI班主任 - 新增【创建自定义工单】功能
2.驾校通APP - 新增【我的工单】功能
3.SaaS - AI班主任 - 相关功能优化
一、SaaS - 【AI班主任】 - 支持给员工创建自定义工单
1、用户开通创建节点权限,可在【工单节点配置 - 自定义节点】页面通过创建节点来给员工创建工单。

2、点击【创建节点】,可对工单创建的规则及内容进行配置,可配置并选择哪些员工作为跟进人来接收创建的工单,在生成周期范围内为跟进人按生成规则配置的频率来创建工单。

选择接收创建工单的员工:
选择【全部员工】,驾校全部在职员工将收到创建的工单并跟进;
选择【教练】,所选教练类型中的全部教练将收到创建的工单并跟进;
选择【自定义】,所选的员工都将收到创建的工单并跟进;

配置工单创建的频率:
选择【按天】,可配置每天创建工单、每隔几天创建工单、也可以自定义选择指定哪个日期创建工单。
选择【按周】,可选择每周的周几创建工单。
选择【按月】,可选择每月1~31号中哪几天创建工单。
选择【立即生成】,节点配置保存后将立即创建工单。

配置工单创建的时间范围,超出生成周期配置的起止时间范围将停止创建工单,如选中法定节假日不生成工单,那么生成周期配置的起止时间范围内的节假日也将停止创建工单。

3、节点创建完成保存并启用后,所创建的工单将会按照创建规则,到达创建日期时在员工的【员工工单】中生成;

二、SaaS - 工单节点配置 - 学车流程节点增加【跟进人类型】配置项
1、现有【工单节点配置 - 学车流程节点】的配置项,增加了跟进人类型,以往的学车流程节点所生成的工单,仅会分给班主任来进行跟进处理,现可选择班主任或班主任以外的员工来跟进处理学车流程节点所生成的工单。
需要注意:当前学车流程节点仅分教练和模拟器通关的节点,跟进人类型可以选择所属教练,其它节点后续也会增加此选项;

2、原有【AI班主任 - 我的工单】菜单名称变更为【AI班主任 - 学员工单】,并增加了【跟进人】&【跟进人类型】查询条件和列表字段;

三、SaaS - AI班主任 - 工单统计优化
【AI班主任 - 工单统计】增加了学员工单/员工工单切换按钮,对工单跟进人的学员工单和员工工单分别进行统计。
- 同时做了如下优化调整:
- 原有查询条件【选择班主任】变更为【选择员工】。
- 学员工单统计 - 增加了【跟进人类型】查询条件。
- 跟进记录tab - 增加了【跟进内容】模糊查询条件。

四、驾校通APP - 新增【我的工单】
1、增加我的工单入口,所有员工可见,默认可看自己的工单,有【查看全部】权限的员工可以看全部工单。

2、可在APP端对【学员工单&员工工单】进行跟进,部分其它服务项功能app暂不支持。

3、可查看当前跟进工单或已完成、已关闭工单的跟进记录。
