1，问题描述：学员分配教练以后， 教练在APP端看不到学员 ，但是学员信息里可以看到分配的教练姓名是这个教练?
解决方案：
（1）首先核实一下教练员登录驾校通app后显示驾校名称是否准确。打开驾校通app--“我的”页面中检查任职的驾校（如果任职多个驾校，可以点击驾校名称旁边“切换驾校”进行选择驾校并切换）
（2）核实学员是否分配给教练组，并且核查教练组中是否有这位教练。①学员管理--学员档案new--查询到学员后点击学员姓名，在学员详情页面，分车信息中教练这一列开头是否带“组”标识；②人事管理--教练组中查找到教练组点击“添加教练”进行选择教练并添加；
以上两种方案核实处理后，驾校通app还是看不到学员，群内联系线上实施老师协助帮解决"
2，问题描述：科二分教练，科三分教练模块中不显示学员信息
解决方案：
（1）核查是否已经分配教练了。分教练管理--分教练记录--查询学员是否已经分配教练。
（2）学员报名点是否支持分教练。在驾校展示--场地--报名点，学员分教练按钮需开启下
（3）核查学员分教练前提是否有限制。在分教练管理--科二分教练/科三分教练中点击“分配条件设置”，查看学员科二实操和科三实操分教练前提，如果设置了科一合格后分配科二实操或者科二合格后分配科三实操，则需要该学员状态为科一合格或者科二合格才可以分配科二和科三教练。（如果不想进行分教练前提限制，可将分教练前提更改为“报名”）
以上两种方案核查处理后，科二分教练/科三分教练模块仍然不显示学员信息，可联系线上实施老师协助帮您解决"
3，问题描述：报名录入新增学员时，预选教练按钮置灰，无法点击
解决方案：报名点分教练的按钮没有打开，前往驾校展示-场地-报名点，找到对应的报名点开启后即可分教练。
4，问题描述：学员教练选择错误，怎么修改？
解决方案：分教练管理-分教练记录菜单中 ，搜索学员信息然后点换教练，换到正确教练名下。
5，问题描述：驾校想同时给学员分两个教练，怎么操作？
解决方案：
(1）用教练组，两个教练设置一个组，把学员分到组
(2)分一个教练练完以后换教练；
6，问题描述：教练C1C2同时带，每个教练是一个组，那么组下学员是C1和C2都可以约吗？
解决方案：学员报名什么车型就可以约什么车型的课，其他车型只展示0时段，不可约；
7， 问题描述：驾校想设置默认分车日期为操作分批当天，是否可以支持
解决方案：可以找实施老师配置，在GUNS中设置开启分车日期当天，注：老版分车管理不支持
8， 问题描述：自动分配教练，开启预选教练后，自动分配完教练在分教练管理中显示的是预选，如何操作成在训
解决方案：可以找实施老师配置，在GUNS中设置是否预选即在训
9，问题描述：如果驾校开启了录入介绍人为自动分车，科一科四是不是也能自动分车
解决方案：可以的
准备工作：①联系线上实施老师协助开启预选教练；②教练需要勾选“录入为介绍人时自动分车”；③教练的教学项目需要勾选科一理论、科四理论；
操作流程：在学员管理--报名录入新增页面，选择好介绍人后，预选教练会自动填充，学员报名后会自动分配科一科四教练"
11，问题描述:学员科目已经合格的情况下如何更换之前科目的教练？
解决方案:考试管理-学员考试记录中点编辑，修改学员的考试教练并勾选同步分车按钮保存即可。
12，问题描述：驾校通saas端，如何分配实操教练 "
解决方案：
方案1：实操分教练--科二分教练、科三分教练、科二三分教练--查询到学员后，勾选学员前面的复选框，在请选择教练列表中查询并选择教练，点击“确认分配”
方案2：学员管理--学员档案--查询到学员后，在实操教练列中点击“分配”，查询并选择教练后进行分配
方案3：学员管理--学员档案--查询到学员后点击后面三个点，选择“分车/约课”，在教练列中，点击“分配”，查询并选择教练后进行分配
13，问题描述：驾校通saas端，如何分配模拟器教练
"解决方案：
方案1：实操分教练--科二分教练、科三分教练、科二三分教练，左上角选择“模拟器”，查询到学员后，勾选学员前面的复选框，在请选择教练列表中查询并选择教练，点击“确认分配”
方案2：学员管理--学员档案--查询到学员后，在模拟器教练列中点击“分配”，查询并选择教练后进行分配
方案3：学员管理--学员档案--查询到学员后点击后面三个点，选择“分车/约课”，在模拟器教练列中点击“分配”，查询并选择教练后进行分配
14，问题描述：驾校通saas端，如何把学员分到教练组
"解决方案：
分教练管理--科二分教练、科三分教练、科二三分教练中，点击右上角“切换教练组”，选择好需要分配的学员和教练组进行分配"
预选教练的作用 "预选教练，在报名过程中起到预选作用；
场景1：驾校希望学员科一合格后自动分配教练，在报名过程中选择好介绍人后，分车记录的状态是“预选”，该学员科一合格后科二和科三教练才会变为“在训”；
场景2：驾校希望学员报名后自动分配教练，在报名过程中选择好介绍人后，分车记录的状态是“预选”，如何调整成“在训”，可以联系线上实施老师，开启“预选即在训”"
15，问题描述：驾校通saas端，如何快速分配教练
"解决方案：
方案1：采取自动分配教练方法
①联系线上实施老师开启预选教练
②在人事管理--员工管理--查找到教练后点击编辑，在教练信息中勾选“录入为介绍人时自动分车”
③在进行报名录入时，填写好介绍人后，教练信息会自动填充在预选教练中
（注：有两种情况不会自动填充，当教练员准教车型和学员的报名车型不符；分配条件设置中设置了欠费不能分教练，如果这个学员存在欠费，选择好预选教练后也不会自动分配）
方案2：在进行分教练过程中，通过多学员中添加学员，进行批量分配
在分教练管理--科二分教练/科三分教练/科二三分教练，点击多学员旁边的“+”，可通过证件号、学员姓名、手机号等添加学员，添加好后点击查询，勾选序号前面的复选框，批量选择学员后进行选择教练员分配教练；
方案3：下载分教练导入模板，进行导入分教练记录
在分教练管理--分教练记录--点击导入旁边的小三角“下载模板”，将学员信息和分配教练整理到模板中。然后点击分教练记录--导入，选择文件进行导入；"
16，问题描述：驾校通saas端，如何更换教练
"解决方案：
方案1：实操分教练--分教练记录，查询到学员的分教练记录后点击“换教练”，选择需要更换的教练更换
方案2：学员管理--学员档案--查询到学员后在实操教练列表中点击教练姓名旁边的图标，选择“换教练”，选择教练后进行更换
17，问题描述：驾校通saas端，教练离职如何批量更换
"解决方案：
方案1：分教练管理--教练的学员，查询到教练分别点击在训、停训、合格、预选等状态的人数，在弹出的框中勾选序号前面的复选框，批量选择学员，点击批量换教练（如果需要批量选择的学员较多，可以先调整下显示数量再进行批量勾选）
方案2：分教练管理--分教练记录--通过教练姓名选择教练，通过状态勾选预选、初学、非初学、约考中和已约考几个状态后点击查询，勾选序号前面的复选框，点击批量操作旁边的三个点“批量换教练”即可。"
18，问题描述：驾校通saas端，如何批量撤销
"解决方案：
方案1：分教练管理--分教练记录--通过教练姓名选择下教练，通过状态勾选预选、初学、非初学、约考中、已约考和停训几个状态后点击查询，勾选序号前面的复选框，批量选择学员后，点击批量操作旁边的三个点，选择“批量撤销”
方案2：分教练管理--教练的学员--查询到教练后，点击在训人数，在状态中选择“预选、初学、非初学、约考中、已约考和停训”几个状态点击查询，然后点击序号前面的复选框，批量选择学员后点击“批量撤销”
"
19，问题描述：驾校通saas端，如何批量停训 "
解决方案：
驾校通系统--分教练管理--分教练记录--通过教练姓名选择下教练，通过状态勾选初学、非初学、约考中、已约考几个状态后点击查询，勾选序号前面的复选框，批量选择学员后，点击批量操作旁边的三个点，选择“批量停训”"
20，问题描述：驾校通app，进行分配教练
"解决方案：
（1）登录驾校通app后点击管理--点击分配学员
（2）选择分配项目后勾选下需要分配的学员姓名旁边的的小圆圈○，圆圈变成绿色√后点击“选择教练”
（3）点击教练姓名旁边的小圆圈○，圆圈变成绿色√后点击“立即分配”
（4）核实好上车时间、车辆等信息，点击“确认分配”（ps：如果上车时间和车辆有问题，可以点击对应项目进行选择）
（5）最后提示“分配完成”，点击确定即可"
21，问题描述：驾校通app，进行查看分配记录
"解决方案：
登录驾校通app--管理--分配学员--分配记录，可筛选或者搜索查询学员分配情况"
22，问题描述：驾校通app，如何操作撤销、停训、换教练
"解决方案：
可以，登录驾校通app--管理--分配学员--分配记录，点击右上角“放大镜”图标进行搜索，搜索到学员后可对学员进行撤销、停训或者换教练操作
驾校通app上如果没有分配学员这个按钮，需要联系管理员开启权限（在人事管理--权限管理--选择角色后，勾选分教练管理中撤销、停训/在训和换车）"
23，问题描述：驾校通app，教练如何操作停训
"解决方案：
方案一：（1）群内联系线上实施老师协助处理
方案二：（2）教练登录驾校通app--点击“管理”--我的学员--分车学员，点击需要操作停训学员姓名下方“更多”--点击“停训”，弹出提示框“确认将学员状态改为停训么”点击确认，提示操作成功即可"
分教练管理——教练的学员——在训学员列表显示考试次数与系统中同步到的考试记录不符如何处理？ 问题答案：因为是老数据，当时是改122同步逻辑时有可能没刷过来，可以反馈给线上实施老师找技术批量刷下数据即可。
24，问题描述：在分教练列表中选择好学员后，教练列表中不显示教练员
"解决方案：
（1）核实教练员是否与学员的科目/车型不符：在人事管理--员工管理--查询到教练员后点击编辑，在教练信息中核对下教学科目和准教车型；
（2）核实当前登录账号是否有可选教练的范围限制：在人事管理--权限管理--选择员工角色后，需要把分教练管理中的可选教练范围去掉；
（3）核实是否设置了选择教练的范围：在分教练管理--科二分教练--分配条件设置中设置了选择教练的范围，例如选择“仅学员校区教练”，如果教练员没有关联学员报名的校区，在教练列表中就不会显示该教练员，调整成全部教练或者在人事管理--员工管理--查询到教练后点击“编辑”在员工信息中“校区”里选择下校区
以上三种方案核实处理后，分教练列表中还是不显示教练员，可联系线上实施老师协助解决"
25，问题描述：学员科目已经合格的情况下，如何分配教练员
"解决方案：
方案1：驾校通系统--分教练管理--科二分教练/科三分教练中点击“其他条件”选择“科二合格未分配”/“科三合格未分配”，通过学员姓名或者身份证号查询到学员后勾选学员前面的复选框，选择教练员进行分配；
方案2：考试管理--学员考试记录--查询到学员的科目合格成绩后，点击学员后面三个点选择“编辑”，在考试教练中选择下学员的教练，并且勾选“同步至分教练信息”后点击确定保存；
方案3：学员管理--学员查询，查询到学员后点击实操教练旁边的“分配”"
26，问题描述：分教练过程中，提示“教练XXX已经达到最大培训人数(X人)，不允许继续分车”，如何操作
解决方案：驾校通系统--人事管理--员工管理--查询到教练员后点击“编辑”，教练信息中“最大培训人数”进行修改并保存（注：如果不想对教练员培训人数进行限制，可不填写最大培训人数）
27，问题描述：分教练过程中，提示“XX学员参与科二/科三模拟器学习未通过，不允许分车” "
问题原因：驾校希望学员先练习模拟器，后练习实车
解决方案：先让学员进行练习模拟器，模拟器通关后可分配实操教练。
如果该班制学员不需要练习模拟器，可以在驾校展示--班制，查找到学员的班制后点击“编辑”，将科目二/科目三模拟器通过才可分教练复选框取消勾选。"
28，问题描述：分教练过程中，提示“学员对账后才可分教练”
"解决方案：
方案1：需要把学员所缴纳的费用进行对账。在财务管理--学员收支流水--查询到学员的款项记录后，对比银行收支流水没有问题，勾选学员前面的复选框，点击“批量对账”
方案2：在分教练管理--科二分教练--分配条件设置，将最下方“财务对账”限制按钮关闭
29，问题描述：分教练过程中，提示“XXX学员欠费，不允许分车”
"解决方案：
方案1：需要补齐学员欠费。在财务管理--新增费用/学员收支记录new，查询到学员后点击新增费用，收支类型选择“补缴欠费”，输入补缴金额进行补缴
方案2：驾校通系统--分教练管理--科二分教练--分配条件设置，欠费可分配教练中可对欠费金额进行限制或者选择“可以分配”；"
30，问题描述：分教练管理--科二分教练/科三分教练打开后页面一片空白，怎么处理 "
解决方案：
方案1：这种情况可能是因为浏览器需要清除缓存，谷歌浏览器清除缓存：点击谷歌浏览器右上角竖着的三个点，点击“设置”，设置页面的左边菜单栏中点击“隐私设置和安全性”--点击“清除浏览器数据”，选择时间范围，勾选清除的内容，点击删除数据.
方案2：360浏览器清除缓存：点击360浏览器右上角三个横线的图标，点击设置，在左侧菜单栏中点击“安全设置”，在隐私安全设置中点击“清理上网痕迹设置”，选择清除的时间范围以及内容后点击“立即清理”
如果使用其他浏览器或者尝试清楚缓存后仍未解决，可联系线上实施老师协助解决"